Soporte técnico y soluciones TI para empresas y hogares

Dudas frecuentes

Preguntas sobre Sistemas.com.co

Si no encuentra su respuesta, escríbanos por WhatsApp y con gusto le orientamos.

¿Atienden empresas o también hogares?

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Ambos. Trabajamos con empresas mediante contratos de soporte y mantenimiento programado, y también atendemos usuarios particulares con servicios puntuales. El procedimiento y la garantía son los mismos en los dos casos.

¿La visita técnica tiene costo?

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Depende del caso. Muchas consultas las resolvemos por WhatsApp sin necesidad de desplazarnos, y ahí no hay nada que cobrar. Cuando el caso sí exige revisión presencial, la visita puede tener un valor: se lo decimos y lo acordamos antes de agendar, nunca después. Si usted aprueba la intervención, ese valor se abona al trabajo. En cualquier escenario, la cotización es cerrada y usted la aprueba antes de que empecemos.

¿Atienden a domicilio o hay que llevar el equipo?

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Vamos a su casa u oficina en Bogotá. Muchos casos de software se resuelven además por conexión remota, sin desplazamiento. Cuando el equipo requiere banco de trabajo, lo recogemos y lo devolvemos.

¿Cubren ciudades fuera de Bogotá?

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El servicio presencial se presta en Bogotá y municipios aledaños. El soporte remoto, la configuración de correo corporativo, servidores y licencias los prestamos en todo el país.

¿Qué garantía tienen los trabajos?

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Toda intervención queda documentada con lo que se encontró y lo que se hizo. Si la misma falla reaparece dentro del plazo acordado, queda cubierta por la garantía.