¿Cómo agendo una visita técnica?

Escríbanos por WhatsApp contándonos qué hace el equipo y desde cuándo. Con esa información sabemos si conviene atenderlo por conexión remota —los problemas de software, virus, correo o configuración suelen resolverse así, sin que nadie se desplace— o si hace falta visita. Cuando toca ir, coordinamos día y franja según la agenda y se lo confirmamos antes de salir.

¿El diagnóstico y la visita tienen costo?

Buena parte de los casos se resuelven por WhatsApp: usted nos describe la falla, nos envía el código de error o una foto de la pantalla y le orientamos sin necesidad de mover el equipo. Cuando el caso sí exige desplazamiento o revisión en sitio, la visita puede tener un valor; se lo informamos y lo acordamos antes de agendar, nunca después. Si usted aprueba la reparación, ese valor se abona al trabajo. Terminada la revisión le entregamos una cotización cerrada, y nada se cobra sin su aprobación.

Mi computador no enciende. ¿Tiene solución?

En la mayoría de casos sí, y suele ser más barato de lo que la gente teme. Las causas más frecuentes son la fuente de poder, la memoria RAM mal asentada, la batería de la BIOS agotada o el cargador en portátiles. Solo un porcentaje pequeño corresponde a falla de tarjeta madre.

¿Recuperan archivos de un disco dañado?

Cuando el disco todavía es reconocido por el sistema, la tasa de recuperación es alta y se hace en nuestro taller. Si el disco tiene daño mecánico —hace ruido, no gira— se requiere sala limpia y se lo decimos de frente en vez de hacerle perder tiempo y dinero.

¿Atienden empresas con varios equipos?

Sí, con contrato de soporte o por bolsa de horas. Incluye atención remota prioritaria, visitas programadas, inventario de equipos y un único punto de contacto. Es la modalidad que usan la mayoría de nuestros clientes corporativos.

Más de 20 años en Bogotá

Soporte Técnico de Computadores en Bogotá

Atendemos empresas y hogares en sitio o de forma remota. Revisamos su caso, le decimos qué encontramos y usted aprueba el valor antes de que empecemos.

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+20: años de operación
En sitio: o soporte remoto
10 áreas: un solo proveedor

El servicio

En qué consiste

Atendemos fallas concretas de computadores de escritorio y portátiles: equipos que no encienden, pantallazo azul con código de detención, reinicios aleatorios, lentitud repentina o pérdida de red. Empezamos por un diagnóstico técnico en el que revisamos el Visor de eventos de Windows, el estado SMART del disco, la memoria con MemTest86 y el comportamiento de la fuente de poder bajo carga, para separar si el problema es de hardware, de sistema operativo o de software instalado. Según el hallazgo reparamos el arranque UEFI o el BCD, reinstalamos controladores del fabricante, recuperamos perfiles de usuario corruptos, eliminamos malware con análisis fuera de línea o reemplazamos el componente que falló. Trabajamos en sitio en Bogotá y por sesión remota en toda Colombia con AnyDesk o TeamViewer cuando la falla es de software. Primero revisamos y después cotizamos: usted aprueba el valor antes de que empecemos y al terminar recibe el informe de lo ejecutado y la garantía.

Solicitar una cotización

Qué revisamos

En el diagnóstico revisamos el arranque POST, los códigos de error del Visor de eventos, las temperaturas y voltajes con HWMonitor, el estado SMART del disco, la salud de la batería en portátiles y los procesos que consumen CPU y disco, para identificar la causa real antes de tocar nada.

Qué incluye

Trabajamos con herramientas de diagnóstico como MemTest86 y CrystalDiskInfo y con medios de arranque en USB, además de repuestos de rotación común y de fácil consecución en el mercado local: fuentes ATX, discos SSD, módulos de memoria, cargadores, teclados y pantallas para portátiles Dell, HP, Lenovo, Asus y Acer.

Cómo lo hacemos

Atendemos en sitio en Bogotá y por conexión remota en el resto del país. Usted aprueba una cotización cerrada antes de que abramos el equipo, recibe el informe técnico de lo ejecutado y una garantía sobre la reparación realizada y sobre los repuestos que se hayan instalado.

Por qué Sistemas.com.co

Dos décadas resolviendo lo mismo que a usted le preocupa

Respondemos por el trabajo

Le explicamos qué se encontró, qué se hizo y qué cubre la garantía. Si la falla reaparece dentro del plazo, la cubrimos.

Experiencia en cada especialidad

Dos décadas trabajando con los mismos equipos y las mismas fallas: computadores, redes, cámaras, servidores y correo. Eso se nota en el diagnóstico.

Un solo proveedor para todo

Soporte, redes, cámaras, servidores y correo con un solo interlocutor.

Cómo trabajamos

Cuatro pasos, sin letra pequeña

Usted sabe qué va a pagar antes de que empecemos.

01
Nos cuenta el caso

Por WhatsApp o teléfono.
02
Revisión y diagnóstico

Le explicamos qué encontramos, sin tecnicismos.
03
Cotización cerrada

Valor y tiempo antes de empezar.
04
Ejecución y garantía

Verificamos con usted y respondemos por ello.

Dudas frecuentes

Preguntas sobre Soporte Técnico de Computadores en Bogotá

Si no encuentra su respuesta, escríbanos por WhatsApp y con gusto le orientamos.

¿Cómo agendo una visita técnica?: Escríbanos por WhatsApp contándonos qué hace el equipo y desde cuándo. Con esa información sabemos si conviene atenderlo por conexión remota —los problemas de software, virus, correo o configuración suelen resolverse así, sin que nadie se desplace— o si hace falta visita. Cuando toca ir, coordinamos día y franja según la agenda y se lo confirmamos antes de salir.
¿El diagnóstico y la visita tienen costo?: Buena parte de los casos se resuelven por WhatsApp: usted nos describe la falla, nos envía el código de error o una foto de la pantalla y le orientamos sin necesidad de mover el equipo. Cuando el caso sí exige desplazamiento o revisión en sitio, la visita puede tener un valor; se lo informamos y lo acordamos antes de agendar, nunca después. Si usted aprueba la reparación, ese valor se abona al trabajo. Terminada la revisión le entregamos una cotización cerrada, y nada se cobra sin su aprobación.
Mi computador no enciende. ¿Tiene solución?: En la mayoría de casos sí, y suele ser más barato de lo que la gente teme. Las causas más frecuentes son la fuente de poder, la memoria RAM mal asentada, la batería de la BIOS agotada o el cargador en portátiles. Solo un porcentaje pequeño corresponde a falla de tarjeta madre.
¿Recuperan archivos de un disco dañado?: Cuando el disco todavía es reconocido por el sistema, la tasa de recuperación es alta y se hace en nuestro taller. Si el disco tiene daño mecánico —hace ruido, no gira— se requiere sala limpia y se lo decimos de frente en vez de hacerle perder tiempo y dinero.
¿Atienden empresas con varios equipos?: Sí, con contrato de soporte o por bolsa de horas. Incluye atención remota prioritaria, visitas programadas, inventario de equipos y un único punto de contacto. Es la modalidad que usan la mayoría de nuestros clientes corporativos.

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Qué revisamos

Qué incluye

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Cuatro pasos, sin letra pequeña

Nos cuenta el caso

Revisión y diagnóstico

Cotización cerrada

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