¿Qué hago si el servidor no enciende o no arranca el sistema operativo?

Desconecte el equipo de la corriente, no fuerce encendidos repetidos y anote las luces o códigos del panel frontal, porque esa señal indica si la falla está en la fuente, en la memoria o en el arreglo de discos. Si el servidor enciende pero no carga el sistema, evite reinstalar sobre el disco: en muchos casos el arranque se recupera desde la consola de la controladora RAID sin perder información. Escríbanos al WhatsApp 312 461 8140; revisamos el equipo en sitio en Bogotá o por acceso remoto en el resto del país, y le decimos el alcance y el precio antes de intervenir.

¿En cuánto tiempo atienden una falla de servidor en Bogotá?

Depende de la ubicación y de si la falla se puede tratar en remoto. Cuando el servidor todavía responde por red o por su consola de gestión iDRAC o iLO, iniciamos el diagnóstico en remoto desde nuestra sede en la Cra 16 # 76-42 y muchas veces el servicio se restablece sin visita. Si hay que cambiar una pieza o el equipo no arranca, coordinamos la visita en Bogotá en la primera franja disponible, según la agenda del día y la consecución del repuesto. Escríbanos al 312 461 8140 para agendar la atención.

¿Atienden servidores fuera de Bogotá?

Sí. La atención presencial la hacemos en Bogotá y en el resto de Colombia trabajamos con soporte remoto, que resuelve la mayoría de incidentes de sistema operativo, servicios, permisos, respaldos y configuración de roles. Nos conectamos al servidor o a su consola de gestión, revisamos registros y aplicamos los cambios con usted en línea. Cuando la falla es de hardware y exige manos sobre el equipo, guiamos paso a paso a su personal o coordinamos el envío de la pieza. La primera orientación la damos por WhatsApp al 312 461 8140 y, si el caso exige desplazamiento, le confirmamos el valor de la visita antes de agendar.

¿Qué significa que el arreglo RAID esté degradado?

Significa que uno de los discos del arreglo falló y el servidor sigue operando con la información reconstruida a partir de los discos restantes. En RAID 1, 5 o 10 el sistema tolera esa pérdida, pero queda sin margen: si cae un segundo disco antes del reemplazo, la información se pierde. Por eso un arreglo degradado se atiende como urgencia y no como mantenimiento. Se cambia el disco por uno del mismo tipo y capacidad, y la controladora reconstruye el arreglo, un proceso que puede tardar varias horas mientras el servidor sigue trabajando.

¿Puedo contratar soporte por incidente o necesito un contrato mensual?

Existen las dos modalidades. Puede escribirnos por un incidente puntual y pagar solo esa intervención, con cotización cerrada aprobada antes de empezar, o tomar un contrato de soporte para empresas, que incluye atención recurrente y prioridad en la agenda. El contrato conviene cuando la operación depende del servidor todos los días y hay varios equipos, usuarios y respaldos que vigilar; el servicio por incidente funciona bien para empresas pequeñas con un solo servidor. Le explicamos las dos alternativas por WhatsApp al 312 461 8140 y nada se cobra sin su aprobación.

Soporte técnico de servidores en Bogotá y atención en sitio

El servicio

En qué consiste

Atendemos fallas de servidores que ya están en producción: un arreglo RAID degradado que pide reemplazo de disco, un equipo que no arranca después de una actualización, servicios que se detienen solos, colas de correo represadas o usuarios que no logran autenticarse contra el controlador de dominio. El técnico revisa primero los registros de eventos del sistema operativo, el estado del hardware desde la consola iDRAC o iLO según la marca, la salud de las fuentes redundantes, la memoria ECC y la temperatura de operación, y solo entonces define la intervención. Trabajamos sobre Windows Server y distribuciones Linux, y sobre hosts virtualizados con Hyper-V o Proxmox, donde una sola máquina física sostiene varias máquinas virtuales y una falla afecta a todas. Con más de 20 años de operación, cubrimos Bogotá con atención en sitio y el resto de Colombia con soporte remoto. Primero revisamos y después cotizamos: usted recibe una cotización cerrada antes de que toquemos el equipo y nada se cobra sin su aprobación.

Solicitar una cotización

Qué revisamos

La atención empieza por un levantamiento del estado real del equipo: registros de eventos, estado de cada disco del arreglo, alertas de la controladora RAID, consumo de procesador y memoria, espacio libre en los volúmenes, servicios detenidos y tareas de respaldo que hayan fallado sin que nadie lo notara.

Qué incluye

Intervenimos hardware y software: reemplazo de discos SAS, SATA o SSD NVMe con reconstrucción del arreglo RAID 1, 5 o 10, cambio de fuentes redundantes y de módulos de memoria ECC, acceso por consola remota iDRAC o iLO, y corrección de roles de Windows Server como DNS, DHCP o Active Directory.

Cómo lo hacemos

Programamos la intervención en la franja que menos afecte su operación, tomamos respaldo previo cuando la tarea lo exige y entregamos un informe con lo ejecutado y lo que queda pendiente. La reparación sale con garantía y usted aprueba una cotización cerrada antes de empezar.

Por qué Sistemas.com.co

Dos décadas resolviendo lo mismo que a usted le preocupa

Respondemos por el trabajo

Le explicamos qué se encontró, qué se hizo y qué cubre la garantía. Si la falla reaparece dentro del plazo, la cubrimos.

Experiencia en cada especialidad

Dos décadas trabajando con los mismos equipos y las mismas fallas: computadores, redes, cámaras, servidores y correo. Eso se nota en el diagnóstico.

Un solo proveedor para todo

Soporte, redes, cámaras, servidores y correo con un solo interlocutor.

Cómo trabajamos

Cuatro pasos, sin letra pequeña

Usted sabe qué va a pagar antes de que empecemos.

01
Nos cuenta el caso

Por WhatsApp o teléfono.
02
Revisión y diagnóstico

Le explicamos qué encontramos, sin tecnicismos.
03
Cotización cerrada

Valor y tiempo antes de empezar.
04
Ejecución y garantía

Verificamos con usted y respondemos por ello.

Dudas frecuentes

Preguntas sobre Soporte Técnico para Servidores en Bogotá

Si no encuentra su respuesta, escríbanos por WhatsApp y con gusto le orientamos.

¿Qué hago si el servidor no enciende o no arranca el sistema operativo?: Desconecte el equipo de la corriente, no fuerce encendidos repetidos y anote las luces o códigos del panel frontal, porque esa señal indica si la falla está en la fuente, en la memoria o en el arreglo de discos. Si el servidor enciende pero no carga el sistema, evite reinstalar sobre el disco: en muchos casos el arranque se recupera desde la consola de la controladora RAID sin perder información. Escríbanos al WhatsApp 312 461 8140; revisamos el equipo en sitio en Bogotá o por acceso remoto en el resto del país, y le decimos el alcance y el precio antes de intervenir.
¿En cuánto tiempo atienden una falla de servidor en Bogotá?: Depende de la ubicación y de si la falla se puede tratar en remoto. Cuando el servidor todavía responde por red o por su consola de gestión iDRAC o iLO, iniciamos el diagnóstico en remoto desde nuestra sede en la Cra 16 # 76-42 y muchas veces el servicio se restablece sin visita. Si hay que cambiar una pieza o el equipo no arranca, coordinamos la visita en Bogotá en la primera franja disponible, según la agenda del día y la consecución del repuesto. Escríbanos al 312 461 8140 para agendar la atención.
¿Atienden servidores fuera de Bogotá?: Sí. La atención presencial la hacemos en Bogotá y en el resto de Colombia trabajamos con soporte remoto, que resuelve la mayoría de incidentes de sistema operativo, servicios, permisos, respaldos y configuración de roles. Nos conectamos al servidor o a su consola de gestión, revisamos registros y aplicamos los cambios con usted en línea. Cuando la falla es de hardware y exige manos sobre el equipo, guiamos paso a paso a su personal o coordinamos el envío de la pieza. La primera orientación la damos por WhatsApp al 312 461 8140 y, si el caso exige desplazamiento, le confirmamos el valor de la visita antes de agendar.
¿Qué significa que el arreglo RAID esté degradado?: Significa que uno de los discos del arreglo falló y el servidor sigue operando con la información reconstruida a partir de los discos restantes. En RAID 1, 5 o 10 el sistema tolera esa pérdida, pero queda sin margen: si cae un segundo disco antes del reemplazo, la información se pierde. Por eso un arreglo degradado se atiende como urgencia y no como mantenimiento. Se cambia el disco por uno del mismo tipo y capacidad, y la controladora reconstruye el arreglo, un proceso que puede tardar varias horas mientras el servidor sigue trabajando.
¿Puedo contratar soporte por incidente o necesito un contrato mensual?: Existen las dos modalidades. Puede escribirnos por un incidente puntual y pagar solo esa intervención, con cotización cerrada aprobada antes de empezar, o tomar un contrato de soporte para empresas, que incluye atención recurrente y prioridad en la agenda. El contrato conviene cuando la operación depende del servidor todos los días y hay varios equipos, usuarios y respaldos que vigilar; el servicio por incidente funciona bien para empresas pequeñas con un solo servidor. Le explicamos las dos alternativas por WhatsApp al 312 461 8140 y nada se cobra sin su aprobación.

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