Mantenimiento de Sistemas Operativos en Bogotá

Dudas frecuentes

Preguntas sobre Mantenimiento de Sistemas Operativos en Bogotá

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¿Cada cuánto se le debe hacer mantenimiento a un computador?

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Para equipos de oficina en uso diario, un ciclo trimestral funciona bien; en ambientes con polvo, turnos largos o software pesado conviene cada dos meses. El mantenimiento del sistema operativo incluye aplicar parches pendientes, revisar el estado del disco, depurar archivos temporales, ordenar los programas que arrancan con el equipo, verificar que la copia de seguridad esté corriendo y revisar los registros de errores. Con contrato lo hacemos en calendario fijo y le entregamos un informe por equipo, sin que usted tenga que estar pendiente de programar cada visita.

¿El mantenimiento borra la información del equipo?

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No. El mantenimiento preventivo trabaja sobre el sistema, no sobre sus datos: limpia temporales, cachés y registros, desinstala lo que no se usa, aplica actualizaciones y ajusta configuración. Sus documentos, correo y programas quedan intactos. Aun así, antes de intervenir verificamos que exista una copia de seguridad vigente, porque cualquier trabajo sobre un disco que ya venía con sectores defectuosos puede revelar un daño preexistente. Si detectamos que el disco está fallando, se lo informamos y cotizamos el reemplazo antes de continuar con el ciclo.

¿Puedo aplazar las actualizaciones de Windows en la oficina?

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Se pueden aplazar de forma controlada, no ignorar. En un entorno de trabajo lo recomendable es diferir las actualizaciones de funciones algunas semanas para que el fabricante corrija los errores iniciales, pero aplicar pronto las de seguridad, porque son las que cierran las vulnerabilidades que explota el ransomware. Configuramos las políticas para que los reinicios ocurran fuera del horario laboral y probamos primero en un grupo pequeño de equipos antes de aplicar al resto. Así nadie pierde trabajo por un reinicio inesperado en plena jornada.

¿Sirve el mantenimiento si el equipo ya está muy lento?

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Sirve, pero primero hay que saber por qué está lento. Medimos el uso de disco, memoria y procesador, revisamos el estado de salud del disco, contamos los procesos de arranque y descartamos infección. Si la causa es acumulación de software, temporales o servicios innecesarios, el mantenimiento devuelve buena parte del rendimiento. Si la causa es un disco mecánico o memoria insuficiente, ninguna limpieza lo va a arreglar y se lo decimos de una vez, con la cotización del cambio de componente presentada aparte para que usted decida.

¿Cómo funciona un contrato de mantenimiento para varios equipos?

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Se define cuántos equipos entran, con qué frecuencia se visitan y qué queda cubierto en atención por incidentes entre visitas. Levantamos el inventario inicial con marca, modelo, sistema, licencias y estado de cada máquina, y ese documento se actualiza en cada ciclo. Las visitas programadas se hacen en sitio en Bogotá y los incidentes puntuales se atienden de forma remota, que resulta más rápido. Al final de cada ciclo usted recibe un informe con lo ejecutado por equipo y las recomendaciones de reposición del parque.