Instalación de Impresoras

Dudas frecuentes

Preguntas sobre Instalación de Impresoras

Si no encuentra su respuesta, escríbanos por WhatsApp y con gusto le orientamos.

¿Cómo se conecta una impresora al wifi de la oficina?

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Se conecta de dos formas. La rápida es usar WPS o elegir la red desde el panel de la impresora y digitar la clave; después cada computador instala el controlador que detecta el equipo. La forma estable para una oficina es distinta: se le asigna a la impresora una dirección IP fija o una reserva en el router, para que no cambie de dirección al reiniciarse y los equipos dejen de encontrarla. Luego se instala el controlador apuntando a esa IP y se prueba desde cada puesto, incluidos celulares y tabletas. Nosotros dejamos esa configuración hecha y documentada.

¿Hay que instalar el driver en cada computador?

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Sí, cada computador necesita el controlador de la impresora, aunque el equipo esté conectado en red. Hay dos caminos: instalar el driver del fabricante en cada máquina apuntando a la IP de la impresora, o publicarla desde un computador o servidor para que los demás la reciban al conectarse. En oficinas con dominio se puede desplegar por directiva, y en versiones recientes de Windows muchos modelos funcionan con controladores universales. Para escanear a carpeta o a correo desde un multifuncional también hay que configurar permisos y cuentas. Nosotros instalamos el controlador correcto en cada puesto y dejamos las pruebas hechas.

¿Cuánto se demora la instalación de una impresora?

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Una instalación sencilla, con una impresora, dos o tres computadores y conexión USB o wifi, suele resolverse en una sola visita. El tiempo crece cuando hay que dejar el equipo en red para varios puestos, configurar escaneo a carpeta compartida o a correo, crear códigos de usuario por área, o cuando la impresora es de alto volumen y requiere montaje de bandejas adicionales. También influye el estado de la red del cliente. Al agendar le indicamos cuánto tiempo estimamos ocupar y coordinamos el horario para no frenar su operación.

¿Se puede compartir una impresora entre varios computadores?

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Sí. Si la impresora tiene puerto de red o wifi, lo recomendable es conectarla directamente a la red con IP fija: así todos los computadores imprimen aunque los demás estén apagados. Si solo tiene puerto USB, se conecta a un computador que actúe como servidor de impresión y se comparte, con la limitación de que ese equipo debe permanecer encendido; también existe la opción de un servidor de impresión USB o un router con ese puerto. En ambos casos hay que instalar el controlador y otorgar permisos en cada puesto. Configuramos la alternativa que mejor se ajuste a su oficina.

¿Instalan impresoras compradas en otro lugar?

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Sí, instalamos y configuramos impresoras compradas en cualquier almacén o traídas del exterior, nuevas o usadas, y también equipos que usted tenía guardados. El servicio cubre desembalaje, retiro de los seguros de transporte, montaje de consumibles, instalación de controladores, conexión en red o por wifi y pruebas desde cada puesto. Si el equipo llega con una falla de fábrica se lo indicamos por escrito para que gestione la garantía con quien se lo vendió. Atendemos en sitio en Bogotá y de forma remota en el resto de Colombia; le confirmamos el alcance y el valor antes de agendar.